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你对19年前三季度的寿险公司了解多少?有多少人被投诉?

行业动态 普兰保-车车 2年前 (2022-11-01) 312次浏览 扫描二维码

今天小边看到了这样的数据,是关于保险公司的保险消费投诉数据,令人震惊啊~所有的小编与您分享。

2019年前三季度,中国银行业和保险监督管理委员会及其派出机构收到了7190起涉及保险公司的保险消费投诉,同比增长3.40%。其中,保险合同纠纷投诉69589起,同比增长2.04%,占总投诉的96.66%;涉嫌违法投诉2401起,同比增长68.02%,占总投诉的3.34%。

涉及保险合同纠纷

2019年前三季度,中国银监会及其派出机构理委员会及其派出机构收到并转让保险公司处理的69589起保险合同纠纷投诉。其中,涉及个人保险公司31071家,比去年同期增长3.50%,占44.65%。

平安人寿6751件,同比增长79.64%;中国人寿3731件,同比下降37.04%;太平洋人寿3287件,同比增长18.62%;新华人寿2392件,同比下降18.47%;泰康人寿2352件,同比下降2.04%。

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人身保险公司(单位:件)投诉保险合同纠纷前10位

2019年前三季度,中国银行业和保险监督管理委员会及其派出机构接受了2401家涉嫌违法投诉的保险公司。其中,涉及人身保险公司1689家,占70.35%。

涉嫌违法投诉的人身保险公司为:平安人寿722件,同比增长351.25%;中国人寿167件,同比下降31.28%;太平洋人寿136件,同比增长78.95%;阳光人寿98件,同比下降35.95%;泰康人寿74件,同比下降16.85%。

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人身保险公司(单位:件)涉嫌非法投诉前10名

投诉与业务量的比较

2019年前三季度,人身保险公司1亿元保费投诉中位数为1.20件/亿元。

其中,1亿元保费投诉最多:和谐健康24.38件/亿元;华汇人寿20.10件/亿元;瑞华保险8.48件/亿元;人民健康6.20件/亿元;君龙人寿5.57件/亿元。

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人身保险公司(单位:件/亿元)保费投诉前10位

2019年前三季度,人身保险公司万张保单投诉中位数为0.45件/万张。

其中,信美共有8.55件/万张保单投诉;君龙人寿1.99件/万张;新光海航1.82件/万张;中德安联1.65件/万张;汇丰人寿1.56件/万张。

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人身保险公司(单位:件/万张)投诉前10位

2019年前三季度,人身保险公司万人次投诉中位数为0.17件/万人次。

其中,汇丰人寿投诉1.47件/万人次;养老金0.95件/万人次;复星保德信0.83件/万人次;华汇人寿0.83件/万人次;招商信诺0.68件/万人次。

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投诉前10位的人身保险公司(单位:件/万人)

索赔纠纷投诉

在涉及个人保险公司的投诉中,有7313起索赔纠纷,占个人保险公司投诉总额的22.32%。涉及的保险主要是疾病保险、意外伤害保险和医疗保险,主要反映责任认定纠纷、索赔时效慢、索赔金额纠纷等问题。

中国人寿1071件,同比下降30.05%;平安人寿939件,同比增长4.57%;太平洋人寿908件,同比增长16.71%;人民健康841件,同比下降14.36%;新华人寿577件,同比下降4.94%。

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人身保险公司(单位:件)理赔纠纷投诉前10位

投诉销售纠纷

在涉及个人保险公司的投诉中,销售纠纷14691起,占个人保险公司投诉总额的44.84%。涉及的保险类型主要是普通人寿保险、分红保险、疾病保险和意外伤害保险,主要反映保险责任或收入夸大、合同终止损失和到期付款期限未充分通知、利益保障承诺不确定等问题。

平安人寿4372件,同比增长206.59%;中国人寿1458件,同比下降43.92%;太平洋人寿1436件,同比增长15.25%;新华人寿1076件,同比下降28.84%;泰康人寿1043件,同比下降15.20%。

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人身保险公司(单位:件)在销售纠纷投诉前10位

看了这么多数据,小编真的很悲伤和快乐,事实上,数据上升表明越来越多的人关注保险问题,但有很多盲目购买没有自己的判断能力,跟随趋势购买,最终不能给我们带来他们想要的保证,小编提醒你必须选择合适的保险是非常重要的。

以上是本文的全部内容。如果您不知道如何选择最合适的保险产品,可以添加微信咨询普兰保。 我们专注于保险科普,你身边最完整的教你如何买避坑指南知识网站!


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