长城人寿保险股份有限公司青岛分公司开发区支公司，积极响应银保监会的号召，并以客户服务为核心，从职场改造到团队文化建设、制度的设定，全力为客户提供优质服务。该公司注重加强内部文化建设及员工个人成长，通过“硬件”“软件”两手抓，体现出优化客户购买体验的同时也对公司内部文化建设及员工个人成长的关注，从而实现双赢的利益。
在这样一个环境中，支公司把销售保险视为一个事业，“做保险就是做慈善”，员工使用专业知识和技能来帮助他人规划生活，同时公司公平的分配体系，让员工获得合理的收入，提升员工的幸福感和价值感。支公司定期举行各种类型的活动，如生日会、公益健步行和书画比赛等，以愉快放松的氛围加深销售人员与客户之间的沟通交流。除此之外，支公司开通了抖音直播及微信群，通过“社群营销”的方式，成功在线上拓展客户群体，帮助更多家庭规避人生风险。
在聂鑫看来，员工要具备持续学习的能力，只有不断提升各方面的素质，才能做出更专业、更高效的服务，让客户更了解保险、懂保险，让支公司实现稳定、健康的发展，营造良好的行业风气。
办公环境，相当于公司递给客户的第一张名片，是企业文化的一种展示，走进西海岸新区长江财富中心31楼，空间明亮宽敞、装饰充满活力。该支公司从2022年便开始对办公环境进行升级改造，在硬件设施方面，包括商务洽谈区、观景区、茶室等，这样客户来公司了解保险产品时，他们能够体验到温馨且舒适的环境，感受到公司的人文关怀。
信网看到，支公司大厅中央有一面荣誉墙，上面摆满大大小小各种奖项，荣誉墙的另一侧还有一面文化墙，标有“用三年时间将开发区打造成百人IDA团队”的标语。“IDA是行业的荣誉体系，长城之星和长城双星是长城保险公司的荣誉体系，这些都是为了激励员工追求更多行业内的荣誉而设立的，从而让大家打心底认可公司文化，例如服务一个客户可达到长城之星称号；若想获得IDA奖项，每年要做到服务200位客户。”聂鑫说。
支公司全力推动奔向更广阔的天地，服务提升客户体验感和幸福感，同时加强对员工的培养与关怀，通过不断提升素质和专业能力来为更多的客户提供更加优质的服务。
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